Helpdeskmedewerker ICT

32 uur | FWG 40 € 2.611,95 - €3.590,14 | MBO 3

Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker ICT?

In deze nieuwe functie als Helpdeskmedewerker ICT bij Viattence ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je biedt ondersteuning bij diverse ICT-problemen, analyseert en lost deze op. Indien nodig schakel je de tweede lijn support in. Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte en registratie van devices en denkt actief mee over preventieve oplossingen. Jouw analytische vaardigheden komen hierbij goed van pas. Daarnaast zijn je taken:

• Aannemen, registreren en oplossen van ICT-gerelateerde incidenten en serviceverzoeken;
• Telefonische, online en lokale ondersteuning bieden aan gebruikers;
• Doorverwijzen van complexere problemen naar de tweede lijn;
• Beheer en registratie van ICT-apparatuur;
• Actief bijdragen aan de verbetering van ICT-diensten en processen.

Wat bieden wij jou?

Wij zorgen goed voor onze bewoners én medewerkers. We investeren graag in jouw persoonlijke ontwikkeling en zorgen voor goede arbeidsomstandigheden. Verder mag je rekenen op: 

• Een mooi salaris, passend bij jouw kennis en ervaring van minimaal € 2.611,95 en maximaal €3.590,14 (FWG 40 CAO VVT) bij een 36-urige werkweek;
• Een contract voor bepaalde tijd van 32 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder eindejaarsuitkering (8,33%), vakantietoeslag (8%), onregelmatigheids- en reiskostenvergoeding en uitstekende pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Fiscale voordelen bij aankoop van een (elektrische) fiets, laptop, smartphone of fitness abonnement;
• Een fijne werkomgeving waarin we het belangrijk vinden dat jij met plezier naar het werk gaat!

Wie ben jij?
 
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte professional die geduldig en aandachtig kan luisteren. Je hebt een sterke focus op het leveren van de juiste ondersteuning. Je werkt zelfstandig en flexibel, en denkt altijd in oplossingen. Jouw positieve werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel dragen bij aan een prettige werksfeer en een uitstekende service aan onze gebruikers. Daarnaast vragen wij:

• Minimaal een MBO 3 diploma, op het gebied van ICT;
• Ervaring met telefonische en online ondersteuning aan gebruikers;
• Kennis en ervaring met Microsoft-oplossingen, Office 365 en ticketsysteem;
• Basiskennis van netwerkbeheer, inclusief wifi, vaste en mobiele telefonie (Android) en printerbeheer.

Over Viattence

Viattence biedt verschillende vormen van thuiszorg, dagbesteding, behandeling, wonen met zorg en verpleeghuiszorg aan ouderen in Wezep, Heerde, Epe en Vaassen en omgeving. We hebben jarenlange ervaring en deskundigheid in de zorg, begeleiding en behandeling van complexe psychogeriatrische en lichamelijke aandoeningen. Ruim 1.000 medewerkers en ongeveer 400 vrijwilligers zetten zich dagelijks in om van iedere dag een waardevolle dag te maken voor bewoners en cliënten. Samen met enthousiaste, vakkundige en betrokken medewerkers en vrijwilligers zijn we een wendbare en lerende partner in de ouderenzorg. Wij werken vanuit vindingrijkheid en vertrouwen aan een waardevol leven voor ouderen in de dorpen. Samen met anderen versterken we elkaar lokaal en regionaal op het gebied van welzijn, zorg, innovatie en lerend werken.

Interesse?
 
Hebben we je interesse gewekt? Goed om te horen! Solliciteer dan direct via onderstaande button.

Voor meer informatie over Viattence en de functie kun je contact opnemen met Henk Poolen, Manager Financiën, Control & ICT via tel. 06-41 09 58 99. Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Esther Kragt (recruitment). Esther is bereikbaar via 06-41 87 36 12 of vacature@viattence.nl. We kijken uit naar je reactie!

Vervolgprocedure:

Vacatures zetten wij gelijktijdig in- en extern uit. Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten.

Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor werken bij Viattence.